為更好地服務客戶,騰創網絡成立了網絡客戶服務中心,由熱情的客服專員和專業的技術工程師為您提供包括電話、郵件、網絡在線、遠程操作、專家組服務等立體客戶服務和技術支持平臺。
服務內容
  • 幫助合作伙伴和用戶
    ? 產品業務介紹
    ? 預約產品演示
    ? 產品使用咨詢
    ? 技術服務支持
    ? 客戶需求建議
    ? 大會報備監控(100人以上)
  • 電話熱線服務
    騰創網絡設有客戶服務電話熱線,配有專業客服工程師接聽,多數問題可以即刻解答。
    ? 服務熱線電話是:4008-938-771
    ? 7*24小時在線支持
    ? 技術團隊強力后援
  • 郵件咨詢解答
    騰創網絡還為客戶提供成本低、響應迅速的Email咨詢答疑。
    您可以將遇到的各種問題或要求直接發往以下
    Email 地址:[email protected] 非節假日,
    我們將在24小時內答復
  • 網絡在線服務
    無論您身在何處,只要登陸騰創網絡網站,點擊在線客服,騰創網絡客服工程師都會通過在線文字、語音溝通、操作演示等多種方式熱情周到地為你解惑答疑。
  • 遠程操作服務
    若電話和網絡在線服務都無法解決問題,經過您的授權,騰創網絡技術工程師將通過遠程操作電腦的方式為您服務,效果與現場操作一樣出色。
  • 大客戶專家組服務
    騰創網絡還為大客戶提供各種專家組貼身服務,包括:進行有針對性的網絡環境分析、推薦軟硬件系統配置、提供會場應用解決方案、疑難問題會診等。
售后范圍
在線使用培訓
遠程培訓由騰創網絡提供講師,通過視頻會議對用戶人員進行培訓。由騰創網絡項目工程實施小組人員擔任講師,安裝實施完成后在現場培訓。 本地培訓由用戶方派指定人員到騰創網絡公司接受培訓。
在線使用培訓
免費升級服務
免費升級服務
騰創網絡的語音視頻產品會不斷的改進和升級,若系統有升級,對于租用的用戶承諾終生免費技術支持和維護升級,對于買斷的客戶提供1年的免費技術支持和維護升級。
協助客戶免費安裝和部署,調試
由于我們是完整的安裝包,安裝包里面整合了數據庫,第三方運行環境等,下載到服務器后,基本上都可以自己安裝,類似安裝QQ一樣的便捷,所以降低維護的門檻和成本。買斷的客戶,我們提供1年的免費安裝部署和調試服務,以及服務器數據遷移。
協助客戶免費安裝和部署,調試
免費整合會員登錄接口
免費整合會員登錄接口
使用騰創網絡產品的客戶,如有自己的研發人員,可以通過我們產品開放的接口實現無縫整合,以達到單點登錄效果。在研發人員產品整合對接過程中,騰創網絡有對應的技術接口代碼Demo和技術人員協助做好接口整合工作,可實現后臺,前臺的無縫整合。
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